selbsthilfe

Meine Frage wird hier nicht beantwortet bzw. ich benötige konkrete Hilfe. Wie gehe ich nun vor?

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Der Silensor reibt oder drückt an meinem Zahnfleisch.

Markieren Sie die Druckstellen mit einem Permanent Marker (Edding o. Ä.) direkt auf dem Silensor und schicken sie ihn zusammen mit einem Service-Retourenschein an uns ein.

Mein Silensor riecht unangenehm. Was kann ich tun?

Wir empfehlen die Reinigung des Silensors mithilfe von handelsüblichen Prothesenreini- gungs-Tabletten nach jeder Benutzung. Dabei sollte der Silensor mindestens 10 Minuten in der Reinigungsflüssigkeit belassen werden, besser noch 30 Minuten bis 1 Stunde, falls möglich. Dadurch dürfte eine Geruchsbildung weitgehend ausgeschlossen werden können. Zusätzlich dazu empfehlen wir ein Einlegen in eine Wasserstoffperoxid-Lösung nach jeweils 10 Anwendungen, so wie unter Punkt “Die Schiene verfärbt sich seltsam bräunlich- gelb” beschrieben.

Ich habe das Silensor Deluxe-Servicepaket und möchte den Silensor zurückgeben.

Die Rückgabe eines Silensor Deluxe gegen Rückerstattung des Kaufpreises ist innerhalb eines Zeitfensters von 3 bis 6 Monaten nach Erhalt des Silensors möglich. Die Rückgabe unterliegt dabei folgenden Voraussetzungen: 1. Die Rückgabe kann ausschließlich aufgrund fehlender (ausbleibender) Wirksamkeit erfol- gen, keinesfalls aufgrund von Nichtgefallen. Die fehlende Wirkung ist vom Kunden glaub- haft zu machen; sollte dies nicht anhand von Messungen im Schlaflabor oder durch die Bestätigung des behandelnden Arztes mög- lich sein, ist ausnahmsweise eine eidesstatt- liche Versicherung durch den Kunden au- reichend. 2. Der Kunde muß uns den - ggf. auch mehr- fach unternommenen - Versuch ermöglicht haben, die bestimmungsgemäße Wirkung des Silensors - z. B. durch Nachjustierung, Anpassung oder Reparatur - herzustellen. Die Verweigung der Mitwirkung oder eine ungerechtfertigte Verschleppung unserer Nachbesserungs-/Einstellungs-/Optimierungs- versuche, z. B. durch ausbleibende oder stark verzögerte Kommunikation durch den Kunden schließt eine Rückgabe aus. 3. Für Verschlechterungen am zurückgegeben- en Silensor, welche über die bei bestim- mungsgemäßer Anwendung zu erwartende Abnutzung hinausgehen, hat der Kunde an- gemessenen Ersatz zu leisten. Der Betrag wird ggf. vom Rückerstattungsbetrag einbe- halten. 4. Unabhängig von Punkt 3 wird bei der Rück- gabe des Silensor Deluxe ein Selbstbehalt in Höhe von € 75,00 vom Erstattugsbetrag abgezogen. 5. Versandkosten werden bei der Rückgabe des Silensor Deluxe nicht zurückerstattet. Dies gilt auch für eventuelle Kosten der Einsendung des Silensors an uns durch den Kunden, z. B. für Nachjustierungen.

Mir ist ein Backenzahn gezogen worden, die Lücke bleibt frei. Kann der Silensor gekürzt werden?

Wenn der Silensor aufgrund eines gezogenen hintersten Backenzahns übersteht, läßt sich das betreffende Zahnfach im Silensor meist problemlos abtrennen. Dies beeinträchtigt den Sitz der Schiene in der Regel nicht. Bleibt hingegen hinter dem gezogen Zahn noch ein weiterer Backenzahn stehen, macht es meist Sinn, den Silensor unverändert zu las- sen und trotz der Lücke zu tragen.

Nach einer Zahnbehandlung paßt mein Silensor nicht mehr richtig.

Die meisten Silensoren werden aus einer kombinierten, innen weichen und außen harten Doppelfolie hergestellt. Die weiche Innen- schicht kann kleinere Abweichungen in der Zahnform (z. B. überstehende Füllungen oder leicht von der Naturzahnform abweichende Kronen) meist problemlos aufnehmen, bei aus hartem Folienmaterial hergestellten Schienen geht das hingegen oft nicht. In diesen Fällen kann von unserem Labor ver- sucht werden, den Silensor auf der Innenseite leicht auszufräsen, um Platz für den überste- henden Zahnersatz zu schaffen. Falls Sie einen neuen Silensor herstellen lassen möchten, aber demnächst eine Zahnbehand- lung an einem bereits festgelegten Zahn an- steht, kann dies bei der Herstellung berücksich- tigt und mehr Platz für den Zahnersatz im Silensor gelassen werden. Bitte bei der Bestel- lung im Mitteilungsfeld genau angeben, bei welchem Zahn welche Veränderungen geplant sind!

Ich wache immer mit einem extrem trockenen Mund auf.

Einer der Vorteile des Silensors ist, daß der Unterkiefer - anders als bei vielen anderen Schnarchschienen-Typen - bei Mundöffnung weiter nach vorne verlagert wird. Dies führt dazu, daß sich der Körper mit der Zeit daran gewöhnt, nach Möglichkeit weniger über den Mund und mehr über die Nase zu atmen. Dies führt zu einer geringeren Austrocknung der Mundschleimhaut und somit zu einer Verbes- serung der Schnarch-/Apnoe-Symptomatik. Deshalb ist ein trockener Mund bei der Verwendung des Silensor kaum zu erwarten. Dennoch kann es dazu kommen, z. B. weil die Nase verstopft ist und keine Nasenatmung erlaubt. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, bei der Verwendung des Silensors zusätzlich eine Kinn- oder Kieferbinde zu tragen, wie sie im Versand- handel oder in Sanitätshäusern erhältlich sind. Diese Binden ziehen den Unterkiefer mittels eines verstellbaren elastischen Bandes nach oben. Dadurch öffnet sich der Mund weniger, die Schleimhäute trocknen weniger stark aus.

Mein Silensor ist kaputt oder verloren gegangen. Was nun?

Wenn Sie den Silensor von uns bezogen haben, liegt bei uns wahrscheinlich ein ver- wertbares Gipsmodell Ihrer Zähne vor, von dem schnell, günstig und unkompliziert ein neuer Silensor hergestellt werden kann. Natürlich auch, wenn nur eine Teilschiene (Ober- oder Unterkiefer) erneuert werden muß. Da die Gipsmodelle bei der Silensor-Fertigung manchmal beschädigt werden können und dann nicht mehr zur Herstellung eines Ersatz- Silensors zur Verfügung stehen, möchten wir Sie bitten, bei Interesse bei uns nachzufragen, ob Ihr Gipsmodell vorliegt und verwertbar ist. Falls ja, bestellen Sie bitte hier einen neuen Silensor vom vorhandenen Gipsmodell (bitte wählen Sie die entsprechende Option auf der Detailseite der ausgewählten Silensor-Variante im Drop-Down-Menu aus, damit Ihnen die Ermäßigung von € 50,00 gleich vom Rech- nungsbetrag abgezogen wird).

Vorher hat der Silensor gut gewirkt, jetzt nicht mehr. Was kann ich tun?

Prüfen Sie bitte zunächst, ob sich der Silensor nachts vielleicht unbemerkt von Ihren Zähnen löst. In diesem Fall bitte den Sitz straffen (siehe hier). Dann schauen Sie bitte nach, ob die Ver- binderaufhängungen starkes Spiel haben, d. h. ob die Verbinder in ihren Halterungen hin und her wackeln. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an uns. Eine verschlechterte Silensor-Wirkung kann aber auch ganz andere Ursache haben: - Gewichtszunahme (auch ”Urlaubspölsterchen”) - Verstärkte nächtliche Muskel-/Gewebeentspan- nung aufgrund Erschöpfung/Stress, Medika- menten-Einnahme, Alkoholgenuß o. Ä. - Vorübergehende Veränderungen im Rachen- bereich, z. B. durch Entzündungen, Allergien... - Bleibende Gewebeveränderungen In diesen Fällen sollte natürlich vor allem das betreffende “Grundübel” behandelt werden. Bis dahin kann durch eine Vorjustierung auf eine kürzere Verbinderlänge geholfen werden.

Die Schiene weist starke weiße Ablagerungen auf.

Bei regelmäßiger Reinigung mit sehr hartem (kalkhaltigem) Wasser können sich mit der Zeit harte, zähe weiße Ablagerungen auf der Schienenoberfläche ansammeln, die nur schwer wieder entfernt werden können. Legen Sie die Schiene für 30 bis 60 Minuten in eine etwa 50°C warme Zitronensäurelösung (2-3 gehäufte Esslöffel reine Zitronensäure in Pulverform aus Apotheke oder Drogeriemarkt, gelöst in 1 Glas Wasser) ein. Die Lösung kann nach dem Erkalten - mit eingelegtem Silensor - im Glas in der Mikrowelle bei 600 Watt ca. 30 bis 60 Sekunden erwärmt werden. Längeres Einwirken schadet dem Silensor nicht. Nach dem Herausnehmen aus der Lösung mit einer Zahnbürste und etwas Zahncreme gründ- lich ausbürsten, danach gründlich spülen. Vorgang nötigenfalls mehrmals wiederholen.

Die Schiene verfärbt sich seltsam bräunlich-gelb.

Dies tritt vor allem bei regelmäßiger Reini- gung mittels gängiger Prothesen- oder Zahn- klammerreiniger auf, hat jedoch keinen nega- tiven Einfluß auf die Haltbarkeit der Schiene. Es kann versucht werden, die Schiene durch mehrstündiges Einlegen in eine etwa 50-60°C warme Wasserstoffperoxid-Lösung (3%ig, aus der Apotheke, im Wasserbad oder sehr vorsich- tig in der Mikrowelle erwärmt) zu entfärben. Bitte Vorsicht beim Umgang mit dieser Lösung, da diese Haut und Schleimhäute verätzen kann (bei Kontakt sofort mit reichlich Wasser spülen und Arzt konsultieren!) und Textilien ausbleicht. Handschuhe tragen! Kinder fern- halten! Lösung keinesfalls mit metallischen oder basischen Stoffen in Kontakt bringen und nach der Verwendung bitte über die Kanalisa- tion entsorgen! Wir haben hiermit - mit je nach Reinigertyp unterschiedlichen Ergebnissen - gute Erfahrun- gen gemacht, jedoch kann hierfür keinerlei Gewähr übernommen werden.

Es bilden sich Risse im Schienenmaterial bzw. die Innenschicht löst sich ab.

Der Silensor wird aus besonders druck- und zugresistenten Spezial-Dentalkunststoffen hergestellt und hält demenstprechend hohe Belastungen aus. Vor allem starker Preßdruck (z. B. bei nächtlichen Knirschern) kann jedoch die Haltbarkeit von durchschnittlich 5 Jahren erheblich reduzieren. Ein frühzeitiger Verschleiß kündigt sich meist durch anfänglich noch geschlossene, später aber auch offene (klaffende) Risse in der Schienenfolie, teilweise auch durch das Ablösen der weicheren Innen- von der härteren Außenfolie bei der Silensor- Materialvariante “Komfort” (Standard-Folientyp) an. Bitte überprüfen Sie Ihren Silensor nach jeder Benutzung auf erste Anzeichen von Material- ermüdung und wenden Sie sich ggf. umgehend an uns! In vielen Fällen kann eine weitere Beschädigung durch bestimmte Maßnahmen wie z. B. durch das Einebnen punktueller Kon- taktpunkte auf der Schienenober- und unterseite durch Beschleifen verhindert oder zumindest verzögert werden.

Ein Verbinder hat sich gelöst. Woher bekomme ich Ersatz?

Die Silensor-Verbinder werden durch Stopfen auf den innenseitig eingesetzten Hülsen gehal- ten; die Stopfen werden von außen in die Hülse gepreßt und halten normalerweise sehr hohe Zug- oder Scherkräfte aus. In Extrem- fällen können diese Kräfte jedoch zu groß werden und der Stopfen löst sich heraus. Meist sind Verbinder und Hülsen noch intakt und sollten nach Möglichkeit wiederverwendet werden, Stopfen können bei uns nachbestellt werden. Siehe hierzu auch die Angaben unter dem Punkt “Der Silensor paßt, aber ich schnarche damit trotzdem”.

Ich habe Verspannungen oder Schmerzen während oder nach der Anwendung.

Normalerweise ist die Anwendung des Silensors verspannungs- und schmerzfrei. Ein nach dem Tragen des Silensors regelmäßig aufttretendes Gefühl, daß die Zähne nicht mehr aufeinander passen, ist normal und verschwin- det immer nach wenigen Minuten. In Einzelfällen können jedoch vorübergehend mehr oder weniger störende Verspannungen auftreten. Diese sollten innerhalb von wenigen Tagen, höchstens innerhalb von 2-3 Wochen, spurlos verschwinden. Falls nicht, oder wenn sich erhebliche Schmerzen oder ungewöhn- liche Symptome einstellen (z. B. Bewegungs- einschränkungen oder Knacken in den KIefer- gelenken), unterbrechen Sie die Anwendung bitte und wenden Sie sich an uns. In aller Regel können diese Zustände durch relativ einfache Veränderungen am Silensor beseitigt werden, z. B. durch Einbau anderer Verbinderlängen oder dem Beschleifen der Schienenfolie.

Der Silensor löst sich nachts wiederholt von den Zähnen ab.

Bei der Anpassung von Schnarcherschienen muß immer ein Kompromiss gefunden werden: einerseits soll die Schiene möglichst fest auf den Zähnen sitzen, damit sich diese auch bei Zugbelastung möglichst nicht von den Zähnen löst, andererseits soll die Schiene ohne große Mühe auf die Zähne gesetzt bzw. von diesen wieder abgehoben werden können, außerdem soll sich die Schiene bei zu hoher Zugbelastung (z. B. beim plötzlichen Öffnen des Mundes) von den Zähnen lösen können, um eine zu große Belastung vor allem an den Verbindergelenk- Einlassungen der Schienenfolie und somit Schäden an der Schiene zu verhindern. Unabhängig davon können auch ungünstige Faktoren wie z. B. sehr gerade oder zu kleine Zähne (vor allem am Unterkiefer), zu geringe Unterschneidungen usw. dazu führen, daß die Schiene sich nicht fest genug an den Zähnen “festkrallen” können. Innerhalb gewisser Grenzen kann diesem Phänomen durch die Auswahl bestimmter Materialien oder durch eine bestimmte Ausformung der Schiene vor- gebeugt werden, dies klappt jedoch nicht immer. Gelegentliches Ablösen ist nicht unüblich, je- doch sollte dies nicht zu oft geschehen oder sogar zum Aufwachen führen. In diesen Fällen sollte der Sitz des Silensor gestrafft werden (Anleitung hier). Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, kann es nötig sein, eine neue Schiene (kostenpflichtig, aber ermäßigt) in einer härteren Schienenfolie zu erstellen, die zwar deutlich weniger komfortabel ist, aber dafür einen hohen Randpreßdruck sicherstellt.

Der Silensor paßt, aber ich schnarche damit trotzdem.

Im Auslieferungszustand ist Ihr Silensor so eingestellt, wie dies unser Fachlabor anhand der Analyse von Fragebogen und Zahnmodellen am ehesten als wirkungsoptimal eingeschätzt hat. Das stimmt zwar meistens, aber nicht in jedem Fall. Dann kann es notwendig sein, den Silensor weiter vorzujustieren, indem die seit- lichen weißen Verbinder gegen kürzere ausge- tauscht werden. Hierzu stehen Verbinder in den regulären Längen 21, 22, 23 und 24, nötigen- falls aber auch in beliebigen Sonderlängen zur Verfügung. Die aktuell eingebaute Verbinder- länge (im Auslieferungszustand meistens 23 mm) steht auf dem Etikett auf der Innenseite der Aufbewahrungsbox oder kann von Verbin- derloch-Mitte zu Verbinderloch-Mitte selber nachgemessen werden. Der Verbindertausch kann durch Sie selbst durchgeführt werden. Hierzu bestellen Sie die benötigten Teile bitte kostenpflichtig hier, wenn Sie einen Silensor von einem anderen Anbieter haben oder wenn Sie einen SilensorEasy haben und dieser mehr als 3 Monate alt ist. Ansonsten bitte kostenfrei 1 formlos per E-Mail bei uns be- stellen. Der Verbindertausch ist mithilfe einer handelsüblichen länglichen Elektriker- oder ähnlichen Zange einfach von jedermann durch- führbar. Verbindungsmaterial wird immer mit einer ausführlichen, bebilderten Aleitung geliefert. Wenn Sie dies lieber durch uns durchführen lassen möchten, schicken Sie uns Ihren Silensor bitte mit einem Service-Retouren- schein zu, wir erledigen das gerne - im Rahmen eines Service-Paketes kostenfrei 1 - für Sie. Wichtige Hinweise: Reparaturen, Anpassungen und Nachjustie- rungen durch den Kunden erfolgen immer auf dessen Risiko. Schäden durch unsachgemäße kundenseitige Veränderungen am Silensor sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt. 1 Versandkosten (Hin- und Rückversand) sind vom Kunden zu tragen.

Mein gerade gelieferter Silensor paßt überhaupt nicht auf meine Zähne.

Zunächst schauen Sie bitte nach, ob die Kundennummer auf dem Etikett auf der Innen- seite der Aufbewahrungsbox mit der auf dem Lieferschein übereinstimmt, und vergleichen Sie danach bitte auch die Form der Zahnschienen- folien mit der Ihren Zahnreihen, um eine Falsch- lieferung (Silensor eines anderen Kunden) aus- zuschließen. Achten Sie dabei auf Besonder- heiten Ihrer Zahnsituation wie z. B. Zahnlücken, Brücken, ungewöhnliche Zahnstellung, etc., denn diese müssen natürlich auch in den Schienenfolien des Silensors zu sehen sein. Am Anfang kann es noch sehr gewöhnungs- bedürftig sein, den Silensor aufzusetzen. Besonders bei schief stehenden Zähnen oder solchen mit starken Unterschneidungen kann es schwierig sein, den Silensor einzusetzen, daher bitte mit Geduld und Gefühl vorgehen. Die meisten Anwender finden es am einfach- sten, wenn sie zuerst die Oberkieferschiene aufsetzen und erst danach die Unterkiefer- schiene. Zumindest am Anfang sollte dies vor einem Spiegel geschehen, damit die Schiene genau über den entsprechenden Zähnen ist. Danach mit beiden Daumen unter die Verbin- dereinlassungen der Oberkieferschiene greifen und die Schiene mit sanftem Druck auf die Zahnreihe pressen. Keine Gewalt anwenden! Danach mit den Zeigefingern auf die Front- zahn-Oberseite der Unterkieferschiene greifen, den Unterkiefer nach vorne recken und die Schiene mit den Zeigefingern auf die untere Zahnreihe pressen. Wenn dies auch nach mehrmaligen Versuchen nicht klappt, kann es notwendig sein, die Schienen etwas zu weiten (Anleitung hier). Wenn auch dieser Versuch fehlschlägt, kontak- tieren Sie uns bitte. Erst wenn auch dies das Problem nicht löst, schicken Sie uns den Silensor bitte ein.

ANLEITUNG ZUR STRAFFUNG BZW. LOCKERUNG DES SILENSOR-SITZES 1. Nehmen Sie ein hitzebeständiges Glas und füllen Sie es mit ca. 80°C heißem Wasser (wenn Sie kein Thermometer haben: so heiß, daß Sie die Finger nicht längere Zeit im Was- ser lassen können). 2. Legen Sie den Silensor so in das heiße Was- ser ein, daß möglichst alle Flächen bedeckt sind und wenig Luftblasen in der Schiene sind (stellen Sie den Silensor am besten auf- recht ins Glas hinein: Frontzahnseite unten, Backenzahnseite oben). Oder alternativ: er- wärmen Sie den Silensor bei ca. 70°C Heiß- luft im Backofen. Aufwärmzeit: ca. 2-5 Minuten. Nötigenfalls zwischendurch kurz herausnehmen und Er- wärmungsgrad prüfen: die Folien müssen sich mit geringem Druck verbiegen lassen. 3. Nehmen Sie den Silensor schnell heraus und drücken Sie die zu lockeren Zahnfächer sofort (Material erkaltet und erhärtet schnell wieder!) zwischen Daumen und Zeigefinger leicht zusammen, wobei Sie den Druck bitte möglichst jeweils am oberen, den Zahn- fleischverlauf beschreibenden Rand der Schiene ausüben. Oder Sie weiten die Zahnfächer, indem Sie mit dem Daumen von oben in die Fächer hineindrücken. 4. Danach Silensor unter kaltem Wasser ab- spülen, einsetzen, den Sitz prüfen und nöti- genfalls Vorgang wiederholen. Das thermo- plastische Material des Silensors verträgt problemlos wiederholtes Erwärmen und Zusammendrücken bzw. Weiten. WICHTIG: Bitte achten Sie darauf, den Silensor bei diesem Vorgehen nicht in der Ebene des Zahnoberflächen-Verlaufs zu verändern. Sollte dies doch geschehen, bitte den Silensor nach Punkt 1 & 2 erwärmen, herausnehmen, sofort auf die Zähne setzen und die Folien überall an den Zahnverlauf anpressen. Möglichst festhal-